ट्रेन का टॉयलेट गंदा हो या कोई समस्या हो, यहां शिकायत करें तो मिनटों में सुनवाई होगी।
अगर आप ट्रेन से यात्रा करते हैं और आपको शौचालय गंदा लगता है, तो चिंता न करें। आप ट्रेन के शौचालय को 15 मिनट में साफ कर सकते हैं। इतना ही नहीं, शौचालय ही नहीं किसी भी तरह की मदद के लिए आप यहां शिकायत कर सकते हैं। अगर आपको यात्रा के दौरान कोई परेशानी आती है तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं और 15 मिनट के अंदर इसका समाधान करा सकते हैं.
ट्रेन का टॉयलेट गंदा है तो यहां करें शिकायत!
इसके लिए बस आपको अपने फोन में रेल मदद ऐप इंस्टॉल करना होगा। यह ऐप आपको Google Play Store और Apple App Store दोनों पर मिल जाएगा। ऐप खोलने के बाद शिकायत अनुभाग विकल्प पर क्लिक करें।
यहां आप जिस भी श्रेणी के बारे में शिकायत करना चाहते हैं उसे चुन सकते हैं। यहां आपके पास कई विकल्प होंगे, कोच सफाई विकल्प चुनें।
नीचे सभी श्रेणियों में समान का चयन करें। सभी श्रेणियों में शौचालयों का चयन करें। इसके बाद स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें, मांगी गई जानकारी जैसे डेट फाइल आदि भरें।
इसके बाद अपनी शिकायत सबमिट करें. पैसे जमा करने के बाद 10 से 15 मिनट के अंदर कोई आएगा और टॉयलेट साफ करके चला जाएगा.
इसके अलावा अगर आपको यात्रा के दौरान किसी तरह की परेशानी हो रही है तो आप इसकी शिकायत भी कर सकते हैं।
इसमें मेडिकल सुरक्षा, स्टाफ व्यवहार, खानपान, पानी आदि तमाम मुद्दों पर शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। आपको बस अपनी समस्या से मिलती-जुलती कैटेगरी का चयन करना है।
इसके अलावा अगर आपको कोई मेडिकल इमरजेंसी या सुरक्षा संबंधी कोई समस्या है तो आप कॉल करके भी शिकायत कर सकते हैं। इसके लिए आपको बस 139 पर कॉल करना होगा।
