इंडिगो एयरलाइंस पर 10 हजार का जुर्माना
चंडीगढ़, 27 जून
इंडिगो एयरलाइंस पर 10 हजार का जुर्माना, उपभोक्ता विवाद। जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने सेवा में लापरवाही बरतने पर इंडिगो एयरलाइंस पर 10 हजार रुपये का जुर्माना लगाया है। कंपनी ने यह कहते हुए सामान ले जाने की अनुमति देने से इनकार कर दिया कि सामान का वजन 15 किलो से ज्यादा है, जबकि टिकट पर 20 किलो वजन बताया गया था।
एयरलाइन कर्मचारियों ने गलत छपाई का हवाला दिया और शिकायतकर्ताओं से अतिरिक्त सामान के लिए 4,500 रुपये का भुगतान करने को कहा। इस पर शिकायत करने वाले जोड़े को फ्लाइट छोड़कर दूसरी फ्लाइट से नया टिकट बुक करना पड़ा।
22 जून, 2021 को दंपत्ति द्वारा दायर याचिका पर आयोग ने कंपनी को शिकायतकर्ताओं के टिकटों के लिए ली गई 18,695 रुपये की राशि 9 प्रतिशत प्रति वर्ष की ब्याज दर के साथ वापस करने का आदेश दिया है। इसके साथ ही शिकायतकर्ताओं को उन्हें हुई मानसिक परेशानी के लिए 10,000 रुपये मुआवजा और 10,000 रुपये केस खर्च भी देने का आदेश दिया गया है.
आयोग को दी शिकायत में लेफ्टिनेंट कर्नल मनप्रीत सिंह ने कहा कि उन्हें अपनी ड्यूटी पर चंडीगढ़ से श्रीनगर जाना था. उन्होंने 13 अक्टूबर 2020 को इंडिगो एयरलाइन की फ्लाइट के लिए अपना और अपनी पत्नी का टिकट बुक किया था। दोनों टिकट अलग-अलग बुक किए गए थे. उनकी पत्नी से उनका एक नाबालिग बेटा भी था। शिकायतकर्ता ने अपने टिकट और पत्नी के लिए 3,831 रुपये का भुगतान किया
बेटे के टिकट के लिए 14,864 रुपये का ऑनलाइन भुगतान किया। टिकट पर लिखा था कि यात्री अपने साथ 20 किलो तक सामान ले जा सकता है, लेकिन जब वह एयरपोर्ट पहुंचे तो एयरलाइन कर्मचारियों ने उनकी पत्नी जगमीत ग्रेवाल को रोका और कहा कि सामान का वजन 15 किलो से ज्यादा है. इसकी अनुमति नहीं थी। उन्होंने कर्मचारियों को टिकट दिखाया कि 20 किलो सामान है
अनुमति है, लेकिन एयरलाइन स्टाफ ने कहा कि इसे गलत तरीके से छापा गया है। एयरलाइन स्टाफ ने शिकायतकर्ताओं से अतिरिक्त सामान के लिए 4,500 रुपये देने को कहा।
शिकायतकर्ता लेफ्टिनेंट कर्नल मनप्रीत सिंह और जगमीत ग्रेवाल ने इंडिगो एयरलाइंस से अगली उड़ान के लिए टिकट उपलब्ध कराने या टिकट रद्द कर पैसे वापस करने का अनुरोध किया, लेकिन कंपनी ने ऐसा करने से इनकार कर दिया। इस पर शिकायतकर्ता दंपत्ति को फ्लाइट छोड़नी पड़ी और दूसरी फ्लाइट के लिए 13,953 रुपये का नया टिकट बुक करना पड़ा.
